ANOVO NORGE AS

Ok. Det var jo ganske så bra.

Har nå startet på 6. uken (!!!!) på delevent...

BenQ svarte at projektor står på delevent og de har ingen estimert dato for levering...
Dette har jeg jo visst hele tiden siden det er akkurat det som står på service-siden til Anovo! Oppgitt nå


Noe nytt med dere andre?

Har begynt på 3 uka, og den står på Mottat. Triste greier...

Da er det jeg savnet kommet tilbake, synd å høre dere lider. et har tatt tid ja, det er ikke til å stikke under en stol. However, det kommer vertfall tilbake, enn så lenge..

Petter

Hei

Nå har min W10000 stått over 6 uker på delevent hos deres servicepartner A
Novo Norge... Kan dere gi meg en fornuftig forklaring på dette? Er det
BenQ som ikke klarer å levere deler, eller er det servicepartner som ikke
har kapasitet til å utføre jobben?

Tålmodigheten min er nå slutt og jeg forlanger en løsning på dette. Hvis
ikke BenQ/A Novo klarer å få utført service på min W10000 (den var 2 mnd
gammel da skaden inntraff...), så får BenQ sende meg en ny projektor!

Sendte denne til BenQ idag så får vi se hva de svarer...

Da har jeg fått min w10000 tilbake etter 3 uker, er fornøyd med servicen jeg har fått. Men det er jo trist at enkelte ska vente så sinsyk mye lengre.....

"geirtore31" skrev:Da har jeg fått min w10000 tilbake etter 3 uker, er fornøyd med servicen jeg har fått. Men det er jo trist at enkelte ska vente så sinsyk mye lengre.....

Fy faen... Glad på dine vegne men dette tar kaka
Ikke hørt en dritt fra hverken Anovo eller BenQ etter snart 7 (!) uker på service...
Dette lukter TV2 hjelper deg med en forbannet sunnmøring i masseslagsmål hos en råtten "service" partner

EDIT: Var det fargehjulet som gikk på din også geir tore? Eller var det noe annet som var årsak til service?

Det var Ingen knapper på projektoren som virket dvs.. påogav lens, meny og videre.. Iris låste seg. Dette ble fiksa, samtidig fikk jeg en ny Firmware! Det som ikke ble gjort noe med var lyslekasje på høyre side oppe på bilde(lerret) og noe utenfor bilde, det er ikke mye det er snakk om men... hadde egentlig ikke regna med de gjore noe med det da de fleste har dette på sin w10000. (i følge BenQ) Jeg får håpe jeg slipper dette med fargehjulet da en del har fått det. Kan jo vær ANOVO har sett på det og, når de hadde den. Det positive må vær at projektor er mer stabil etter ny firmware. Vi kjøper jo en projektor for og bruke den, ikke sant? her må/bør ANOVO og BenQ ordne opp snarest og gi deg en ny projektor, mener jeg da.

jeg mener du bør få fixet prosjektoren snarest eller ny. og tilbakebetalt verditapet på prosjektoren for de ukene du ikke har fått brukt dem pga deres somling

"kjelle" skrev:jeg mener du bør få fixet prosjektoren snarest eller ny. og tilbakebetalt verditapet på prosjektoren for de ukene du ikke har fått brukt dem pga deres somling

Projektor'n min ble kjøpt ny i des -07, dvs den er nå ca 4 mnd gammel.

Jeg og Anovo praktiserer delt foreldrerett:
-jeg hadde den i 2 mnd
-de har nå hatt den i 2 mnd(1/2 uke på posten før de hentet den + 7 uker hos dem)

så snart er det vel kanskje min tur igjen...

Har purret på BenQ og bedt om ny projektor hvis ikke Anovo klør ut finger'n snarest, men de har ikke svart meg enda..
Sendte også mail til Anovo idag - dette er mail nr 4 til dem ( og nei de har ikke svart på noen... )

Føler virkelig jeg står å stanger hodet mot veggen her

Oh milde himmel! Endelig noe respons fra daglig leder!

"Anovo" skrev: Tar selvsagt en titt på denne saken i morgen. Er tilbake på kontoret etter lunch i morgen

Endelig begynner det å skje ting her!
Anovo har vært meget behjelpelig (plutselig?) og gitt meg en del svar.
BenQ har flyttet delelageret sitt og dette har skapt en del problemer. Pr dags dato har Anovo 9 andre slike tilfeller som venter på deler så jeg er ikke alene
De har nå fått bekreftet levering 21 april og lover å fixe min w10000 med en gang deler ankommer.
Dvs totalt så har jeg vært uten projektor i 8 uker(!!) hvis jeg får den tilbake neste uke...

Etter min mening er det en skam at BenQ ikke klarer å levere deler til servicepartner i tide. Iflg Anovo har de hatt deler i bestilling siden januar -08 som de enda ikke har fått levert

Det er helt UTROLIG...

nå står endelig min w10000 som "ferdig" på Anovo sin service-side! Finally!
Håper jeg får den før helga
Den bør funke knirkefritt når jeg får den tilbake, 2 mnd uten projektor svir!

GRATULERER! Håper du får deg en fin filmkveld til helgen da. Det blir jo nesten som og få babyen tilbake.. hehe